ПриватБанк в очередной раз заблокировал клиенту доступ к его деньгам по непонятной причине. По словам клиента, все карты в один момент банк заблокировал якобы по чей-то жалобе. Однако, до этого ни о каких жалобах известно не было. Своим негативным опытом работы с ПриватБанком пользователь поделился на сайте Минфина.
“В субботу утром в кафе не смог рассчитаться картой. Зашёл в Приват24 все карты оказались заблокированы — все карты Универсальная и Ключ к счёту. Набрал 3700, чтобы уточнить, в чём проблема. Работаю с банком с 2003 года — никогда проблем с ним не было, карты не блокировались сами по себе. Оператор ответила, что карты были заблокированы в 3 часа ночи в субботу, якобы по чьей-то жалобе”, – рассказал клиент.
ПриватБанк пообещал решить возникшую проблему на протяжение трех дней, однако, этого не произошло. Клиент, который с 2003 года обслуживается в этом финучреждении, удивлен качеством обратной связи и халатностью банка.
“Крайнее удивление вызывает ситуация, при которой банк тратит огромные средства на привлечение новых и удержание старых клиентов (я о рекламе), и тут же блокирует своего давнего лояльного клиента (на минуточку, деловые отношения с банком были установлены ещё 17 лет назад)”, – сказано в отзыве.
